June 6th, 2016

Bagaimana Cara Membaca Karakter Member yang Telah Berada pada Titik Jenuhnya? Ikuti 5 Trik Berikut - GroupHub

by Andini Wida Arimbi



Halo leader…

Member adalah aset terbesar di komunitasmu. Sejauh ini apa kamu tahu apa yang sedang mereka pikirkan mengenai komunitasmu? Contohnya saat mereka tidak setuju dengan keputusan diskusi, saat mereka mulai kehilangan simpatinya terhadap komunitas, dan saat mereka tidak menghadiri event.

Seharusnya kamu dapat membaca gejala-gejala tersebut walaupun mereka tidak menunjukannya. Kamu perlu waspada karena gejala tersebut merupakan tanda bahwa mereka sedang berada di titik jenuhnya. Inilah salah satu faktor yang menyebabkan menurunnya member retention termasuk para member yang aktif. Untuk itu, kamu harus mengetahui tanda-tanda tersebut dengan mengenali karakter mereka sebagai upaya menghindari menurunnya member retention.

Lalu bagaimana caranya agar dapat mengetahui karakter member yang berada di titik jenuhnya? Nah, kami akan membantumu dengan 5 trik berikut.

1. Body Languange






Kamu dapat melihat karakter mereka dengan gerakan tubuhnya. Misalnya, saat mereka menunjukan wajah bosannya seperti mengalihkan mata mereka. Kamu perlu waspada jika menemukan pemandangan tersebut dalam event yang sedang berlangsung.

Kebosanan adalah indikator utama yang menyebabkan value dalam eventmu tidak tersampaikan. Banyak tanda-tanda untuk mengetahui bahwa mereka sedang bosan saat berada dalam event. Seperti adanya tanda kemarahan atau saling menyerang antar member. Adanya gerakan tegang yang diciptakan mereka saat berlangsungnya event. Dan mereka lebih fokus ke gadget masing-masing daripada bergabung dan menikmati rangkaian acara bersama member lainnya.

Jika kamu dapat membaca body languange mereka dengan tanda-tanda tersebut berarti kamu harus segera mencari solusi untuk membuat mereka terhindar dari kebosanan.

Mengapa demikian? Karena kebosanan merupakan langkah pertama yang dapat membuat member aktif melepaskan diri dari komunitas.

2. Career Movement





Komunitas mungin menawarkan banyak manfaat untuk para member, walaupun demikian menurut mereka pekerjaan tetap yang utama. Akhir-akhir ini sering terjadi PHK atau masalah pekerjaan lainnya. Jadi sebisa mungkin kamu dapat membaca situasi tersebut jika ingin mengadakan pertemuan seperti meeting ataupun event.

Bertemu mereka dengan keadaaan ego yang tinggi dapat membuat suasana menjadi tidak kondusif. Sehingga kamu perlu membuat perencanaan yang matang dengan tidak mengabaikan masalah pribadi mereka.

Baca juga 4 Tips Paling Ampuh dalam Merekrut Member

3. Kesulitan dalam Berkomunikasi





Pernahkan kamu merasa terabaikan saat mengirimkan email atau newsletter ke membermu? Lalu pernahkah kamu juga merasa kesulitan saat ingin mengobrol dengan mereka via telefon?

Kamu perlu waspada situasi ini menunjukan bahwa mereka sedang berada di titik jenuhnya. Segeralah berfikir untuk mencari solusi bagaimana agar komunikasimu dengan mereka kembali membaik. Selain itu cari tahu apa yang membuat komunikasimu dengan mereka menurun. Jadikan hal tersebut sebagai perbaikan kedepannya.

4. Enggan Berbaur dengan Member Lain





Kamu memiliki member yang aktif, dan selalu menginspirasi member lainnya. Namun, akhir-akhir ini kamu merasa perlahan-lahan mereka menghilang dan tidak pernah berbaur kembali dengan member lainnya.

Kamu juga perlu waspada, jika hal tersebut terjadi besar kemungkinan mereka telah berada pada titik jenuhnya. Contoh kecilnya, mereka tidak pernah lagi berkomentar di forum online walaupun hanya sekedar say Hallo kepada member lainnya.

Kamu dapat melakukan trik satu ini dengan mengamati kebiasaan mereka setiap harinya. Jika mereka enggan berbaur dengan member lainnya baik online maupun offline sudah dipastikan kamu harus segera bertindak untuk mencari solusinya.

5. Partisipasi dalam Event 





Trik yang satu ini nampaknya sangat jelas. Bagaimana partisipasi kehadiran mereka dalam eventmu kali ini? Jika sesuai harapan tandanya eventmu memang sukses namun jika sebaliknya tandanya kamu dapat menjadikannya sebagai indikator untuk event selanjutnya.

Untuk itu pikirkan dengan baik lokasi dan waktu untuk mengadakan event. Hal tersebut bisa jadi salah satu faktor kurangnya partisipasi mereka.

Baca juga 8 Alasan Mengapa Harus Mencintai Komunitas Kita

Jika kamu menemukan tanda-tanda di atas, tidak diragukan lagi mereka telah berada di titik jenuhnya. Aplikasikan 5 trik di atas jika kamu masih merasa kesulitan untuk membaca karakter mereka. Segeralah mencari solusi untuk mengatasi titik jenuh mereka agar semangat mereka terbangun kembali. Karena member merupakan aset terbesar dalam komunitasmu usahakan semaksimal mungkin untuk menghindari kejenuhan yang dirasakan mereka. Ingat, mereka adalah pembawa misi dan pembawa kehidupan di komunitas.

Nah sukses dengan 4 trik di atas semakin sukses juga untuk member engagement di komunitasmu.

Jika penasaran dengan tips-tips menarik yang berhubungan dengan member Engagement lainnya. Silahkan bergabung dengan komunitas GroupHub di www.GroupHub.me. 




Komunitas GroupHub adalah wadah bagi semua komunitas di Indonesia yang ingin lebih mengexplore penggunaan layanan GroupHub untuk mengoptimalkan komunitas dan memenuhi kebutuhan komunitas secara online.

Komunitas GroupHub juga dapat menjadi solusi untuk setiap masalah di komunitasmu karena GroupHub akan membantumu dalam pelatihan pengembangan komunitasmu.

Ayo maju dan berkembang bersama Komunitas GroupHub.

Dapatan EBOOK GRATIS "Memaksimalkan Social Media untuk Small Team Komunitas dan Organisasi"

KLIK DISINI





Comments (0)